Comunicaciones Inteligentes para Empresas y Call Centers
Centralitas virtuales, soluciones de Call Center y telefonía IP avanzadas con Asterisk, FreePBX y QueueMetrics.
Olvídate de los operadores genéricos: en evertik te ofrecemos infraestructura propia, soporte experto y soluciones a medida para empresas que valoran la calidad.
Soluciones completas en telefonía IP para empresas y centros de atención
Centralita Virtual (Hosted PBX)
Implantamos soluciones completas con Asterisk y FreePBX. Todo en la nube, sin hardware ni operadores intermedios.
Personalizable, escalable y con soporte incluido.
Call Center con Analítica y Control
Informes en tiempo real, seguimiento de agentes, KPIs, colas inteligentes, integraciones y más, gracias a QueueMetrics y WombatDialer.
Soporte experto y mantenimiento
No solo instalamos, también acompañamos. Nuestro equipo técnico te asesora, mantiene y evoluciona tu plataforma con atención cercana y SLA profesional.
¿Por qué cada vez más empresas eligen evertik?
🔐 Infraestructura 100% propia
Sin intermediarios. Infraestructura cloud en alta disponibilidad con control total y datos seguros.
👨💻 Soporte experto incluido
Te acompañamos siempre. Nuestro equipo te asesora, resuelve y mantiene tu sistema funcionando al 100%.
📞 Libertad total de operadores
Tú eliges: un proveedor para móviles, otro para internacionales… o varios. ¡Sin ataduras ni bloqueos!
⚙️ Integración real con tu empresa
Conecta tu centralita con CRM, ERP, Helpdesk y automatiza procesos. ¡Todo personalizado!
📈 Tecnología probada y robusta
Asterisk, FreePBX, QueueMetrics, WombatDialer… lo mejor del software libre, implementado por profesionales.
🚀 Listo para escalar contigo
Empieza con una extensión o con cien agentes. Nuestra plataforma crece contigo, sin límites ni sobresaltos.
Funcionalidades que marcan la diferencia
🎙️ Grabación de llamadas
Activa la grabación automática o bajo demanda, y consulta el histórico cuando lo necesites.
⏱️ Control de colas
Colas personalizadas, distribución inteligente y supervisión de tiempos en tiempo real.
📁 Panel de gestión
Interfaz sencilla y potente para gestionar extensiones, colas, horarios y más.
📊 Informes y analítica
Dashboard completo con métricas, KPIs, estadísticas por agente, cola o campaña.
📧 Buzón de voz y correos
Recibe mensajes de voz por email, con archivo adjunto y registro en tu bandeja.
🕒 Horarios inteligentes
Configura horarios, días festivos y desvíos automáticos por franja o evento.
¿Qué incluye nuestro servicio Hosted PBX?
📡 Centralita en la nube lista para usar
Basada en Asterisk. Alta disponibilidad, sin complicaciones técnicas para el cliente.
🎧 Soporte profesional incluido
Configuramos, mantenemos y damos soporte técnico especializado sin coste adicional.
🔐 Acceso a grabaciones
El cliente puede acceder y descargar grabaciones. No se da acceso a la configuración del sistema.
📈 QueueMetrics / WombatDialer (opcional)
Acceso completo si se contrata. Ideal para entornos de call & contact center con analítica avanzada.
📞 Extensiones por usuario
Puedes contratar solo las extensiones necesarias, con posibilidad de crecer en cualquier momento.
📊 Agentes de call center
Tarificación especial por agente. Pensado para contact centers que requieren métricas y control total.
Cómo la Inteligencia Artificial potencia tu Hosted PBX
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Soluciones avanzadas para Call & Contact Center con nuestro partner Loway
Plataforma de métricas para Asterisk
QueueMetrics permite supervisar en tiempo real colas, agentes, SLA, campañas y más. Control total sobre la actividad de tu contact center.
Marcador automático para campañas salientes
WombatDialer gestiona llamadas masivas de forma predictiva o progresiva. Compatible con múltiples PBX, potente y flexible.
Como partner oficial de Loway, en evertik integramos estas herramientas en nuestros entornos Hosted PBX o en instalaciones a medida, ofreciendo soluciones avanzadas para contact centers que exigen resultados.
¿Quieres ver cómo funciona en directo?
Preguntas frecuentes sobre Hosted PBX
¿Necesito conocimientos técnicos para usar la Hosted PBX?
No. Nosotros lo configuramos todo por ti. Solo necesitas teléfonos IP, app o softphone configurado y empezar a trabajar.
¿Puedo usar mi operador actual de telefonía?
Sí. Puedes mantener tu operador VoIP actual o usar varios a la vez. Nuestra solución es totalmente compatible con SIP estándar.
¿Qué incluye el precio mensual?
Incluye el servicio Hosted PBX, mantenimiento, soporte técnico y acceso a funcionalidades como colas, grabación y buzones. Las llamadas y operadores no están incluidos.
¿Cuál es la diferencia entre extensión y agente?
Una extensión es para usuarios estándar. Un agente está orientado a call centers con métricas, supervisión y colas específicas.
¿Cuántas llamadas simultáneas puedo tener?
No hay límite por defecto. Depende del operador VoIP que utilices. Nosotros no restringimos llamadas simultáneas en Hosted PBX.
¿Puedo grabar todas las llamadas automáticamente?
Sí. Puedes activar grabación automática o bajo demanda por extensión o campaña. Las grabaciones se almacenan y se pueden descargar fácilmente.
¿La solución funciona desde fuera de la oficina?
Sí. Está diseñada para teletrabajo, extensiones remotas y movilidad total. Puedes usarla desde casa, móvil o desde cualquier lugar con conexión.
¿Podéis migrar mi sistema telefónico actual a Hosted PBX?
Por supuesto. Nos encargamos de la migración desde sistemas tradicionales o PBX locales. Evaluamos tu caso y te acompañamos en todo el proceso.
¿Cuánto tiempo tarda la implantación?
En menos de 72 h puedes estar funcionando. En proyectos más complejos, depende del número de usuarios y necesidades específicas.
¿Qué nivel de soporte incluís?
Soporte profesional directo incluido. Incluye resolución de incidencias, cambios razonables y ayuda personalizada. El cliente no tiene acceso al backend (FreePBX o Asterisk).
Casos de éxito: Hosted PBX vs Soluciones llave en mano
📡 Hosted PBX en la nube de evertik (cuota mensual)
Secretaría virtual con Hosted PBX multiusuario, control centralizado y extensiones remotas.
Hosted PBX con colas personalizadas, grabación y métricas para contact center financiero.
Perennius
Grupo empresarial con Hosted PBX centralizada y extensiones distribuidas entre varias sedes.
Fundación Starlight
Centralita virtual en la nube con extensiones remotas y grabación integrada.
Embajada de Austria
Hosted PBX con configuración segura para oficina comercial internacional.
🛠️ Soluciones personalizadas llave en mano (on-premise o cloud privada)
Sustitución de Avaya con solución basada en Asterisk + QueueMetrics, integración con Salesforce y entorno híbrido.
✅ Reducción de costes
✅ Escalabilidad multinacional
✅ Control total
Clúster Asterisk con alta disponibilidad para unificar telefonía en múltiples sedes.
✅ Costes reducidos
✅ Gestión unificada
✅ Soporte garantizado
Solución de voz crítica para el Call Center de Emergencias de la Comunidad Autónoma de Asturias.
Telefonía IP híbrida para fábrica y oficinas internacionales, con centralización y soporte continuo.
Planes orientativos de nuestra Hosted PBX
Adaptamos nuestros servicios a tus necesidades. Puedes empezar con una configuración básica, escalar hacia soluciones para call centers, o diseñar una solución a medida integrada con tus sistemas.
📞 Usuario estándar
desde 10 €/mes
- ✔ Llamadas internas y externas
- ✔ Transferencias, buzón, horarios
- ✔ Grabación básica incluida*
- ✔ Soporte técnico incluido
🎧 Agente Call Center
desde 20 €/mes
- ✔ Todo lo del usuario estándar
- ✔ Colas avanzadas y prioridades
- ✔ Supervisión en tiempo real
- ✔ Compatible con QueueMetrics
⚙️ Integración a medida
Presupuesto personalizado
- ✔ CRM / ERP / Base de datos
- ✔ TTS / STT / IVR avanzado
- ✔ Campañas con WombatDialer
- ✔ Informes y dashboards propios
📌 Importe mínimo mensual: 100 € (normalmente entre 10 y 30 usuarios).
💾 Grabación de llamadas: 20 GB/mes incluidos. Se aplican tarifas adicionales por uso extra.
📊 Loway (QueueMetrics / WombatDialer): Licencia mensual o propiedad del cliente, con compromiso de amortización si se da de baja antes.
🔗 Proyectos con integración: Precios bajo estudio técnico. Requiere análisis previo de los sistemas existentes.
Todos los precios son orientativos y sin IVA. Solicita tu demo gratuita o presupuesto personalizado.
¿Listo para mejorar tus comunicaciones empresariales?
Cuéntanos qué necesitas y te ayudaremos a implantar la mejor solución Hosted PBX o Call Center. Sin compromiso.